Frequently Asked Questions

Welche Versandkosten werden verrechnet?

Wir berechnen pro Bestellung eine einmalige Versandkostenpauschale Aktuell versenden wir ausschließlich nach Österreich und Deutschnland Die Höhe der Pauschale beträgt von 9,- EUR
In welche Länder ist der Versand möglich?

Grundsätzlich erfolgt der Versand in Österreich und Deutschland. Wünschen Sie einen Versand in ein anderes Land, bitten um um eine kurze Nachricht.
Wie kann ich eine Reklamation anzeigen?

Schreibe uns eine E-Mail unter office@erfolgswerk.com mit dem Grund der Reklamation. Wir senden dann weitere Schritte zur Abwicklung zu.
Was ist von einer Reklamation ausgeschlossen?

Wenn die Verpackung bereits geöffnet ist, ist eine Rückgabe nicht mehr möglich, da ein Lebensmittel dann nicht weiter verwendet werden kann. Wenn die gesetzliche Frist abgelaufen ist. Wenn das Mindesthaltbarkeitsdatum abgelaufen ist.
Wie lange kann ich reklamieren?

Für einen Anspruch auf Reklamation gelten die gesetzlichen Fristen.
Wie lange gilt mein Widerrufsrecht?

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Deinen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Du oder ein benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Ware geöffnet wurde.
Was ist vom Widerrufsrecht ausgeschlossen?

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen - zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutige auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. - zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde - zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitszustandes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde - zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden. - zur Lieferung von Waren, wenn die Produktverpackung geöffnet wurde und zum weiteren Verkauf nicht mehr verwendet werden kann.
Wie kann ich das Widerrufsrecht ausüben?

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (Alovea.online ein Shop der Erfolgswerk GmbH, Kühbergstraße 16, 5324 Faistenau, Österreich) mittels eindeutiger Erklärung über Deinen Entschluss, Deinen Vertrag zu widerrufen, informieren. Die Widerrufsfrist ist 14 Tage ab Erhalt der Ware. Die möglichen Mitteilungskanäle sind: per Post: Erfolgswerk GmbH, Kühbergstraße 16, 5324 Faistenau, Österreich per Mail: office@erfolgswerk.com
Wie läuft die Rücksendung bei einem Widerruf?

Die Ware ist unverzüglich nach Bekanntgabe dies Widerrufs zurückzusenden. Eine Rücksendung ist erst dann erfolgt, wenn die Ware bei uns eingeht bzw. wenn Du einen Nachweis des Wareneingangs vorweisen kannst. Für die Rücksendung der Ware sind die Kosten selbst zu tragen und werden von uns nicht übernommen. Sobald die Ware bei uns eingeht und der Widerruf konform den Bestimmungen abgelaufen ist, wird der Warenwert und die Kosten des Standardversands zum Kunden zurücküberwiesen. Kosten für Sondertransporte oder andere Vereinbarungen können hierfür nicht berücksichtigt werden.